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Operadora de celular é multada em R$ 160 mil após clientes não conseguirem ligar para serviços de emergência, no Paraná
Procon de Campo Mourão autuou a TIM após receber reclamações de que celulares da operadora não conseguiam completar ligações para órgãos como polícia, bombeiros e Samu
A operadora TIM foi multada em R$ 160 mil pelo Procon de Campo Mourão, no centro-oeste do Paraná, por falhas em ligações de emergência de clientes da companhia. Segundo o órgão, chamadas de cliente para a polícia, bombeiros e Samu não completavam.
Segundo o Procon, os clientes que tentavam fazer uma chamada para os telefones 190, 192 e 193 recebiam uma mensagem sonora indicando que o telefone não existe.
Em um dos casos, o órgão informou que um cliente da TIM tentou chamar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) para atender um acidente grave e não conseguiu. O solicitante teve que ir pessoalmente até a sede do Samu para pedir por socorro.
Uma das reclamações contra a empresa partiu do Comando da Polícia Militar de Campo Mourão, que afirmou ter tentado entrar em contato com a operadora, mas não conseguiu.
De acordo com o Procon, agentes do órgão tentaram contatar a empresa para resolver o problema, mas sem sucesso. Diante disso, a multa de R$ 160 mil foi aplicada.
O g1 entrou em contato com a TIM e aguarda retorno.
